ExperienceCORE
Crie um produto único através de uma abordagem integrada que reúne negócios, organização e “design thinking” para obter uma vantagem estratégica através de inovação e design.
A maioria das organizações tem dificuldade para criar novas experiências, porque seguem a tendência usual, que analisa as questões da mesma maneira. As pessoas envolvem a Consulus porque esperam uma visão e uma abordagem diferenciada e única. Como a concorrência está se reinventando a cada momento, as estratégias antigas tendem a não ser tão eficazes quanto antes.
Nossa abordagem
Serviço e transformação do produto através da inovação e do pensamento criativo para remodelar a percepção e o engajamento no serviço.
Tweet Line:Familiaridade pode ser um companheiro perigoso, porque quando você assume que já sabe, você realmente conhece pouco, e tende a acomodar-se.
Criando uma nova marca
Tendo servido clientes em organizações desafiadoras, em várias partes do mundo, essa experiência nos permite analisar ideias sob muitas perspectivas. Quando essa experiência combina o poder dos negócios e a magia do design, o efeito é surpreendente.
Transformando a experiência de um produto
Em um mercado tomado por produtos similares, a qualidade já não é suficiente. Você precisa de uma experiência revolucionária para se destacar. Analisamos profundamente os processos de negócios, para analisar se estão em sincronia com a experiência de marca desejada. Esta visão do funcionamento interno da organização nos permite projetar experiências de produtos que revolucionam o mercado.
Transformando a experiência do serviço ao cliente
Grandes experiências de atendimento envolvem fortes crenças e design de processos holísticos. A maioria das experiências de serviço falha, porque a equipe não faz parte do processo criativo, nem está habilitada a agregar valor. Ao renovar o modelo de serviço e em seguida redesenhar processos e experiências, ajudamos as organizações a encontrarem maneiras mais efetivas de converter clientes em verdadeiros ativistas, defensores de suas marcas.
Desafios
- Falta de clareza
- Incapacidade de realizar a visão
- Falta de proposição para atrair investidores
- Baixa diferenciação
Situação
- Novo negócio
- Novos produtos
- Novos serviços
- Novo conceito de varejo
Resultados
- Diferenciação da propriedade intelectual
- Fortalecimento das oportunidades de receita, através do modelo de negócio
- Implementação de projetos para percepção de status global das marcas
- Diferenciação da experiência de serviço ao cliente
Serviços
- Revisão do Modelo de Negócio
- Projeto de Modelo de Propósito
- Brand Experience Design
- Design de experiência do produto
- Design de experiência de serviço
Pense diferente
