Mới đây, bà Nicole Brion, Giám đốc cấp cao Mảng Chiến lược số tại Consulus đã chia sẻ với Tạp chí Thương Gia về những chiến lược đầu tư vào mạng xã hội và bài học kinh nghiệm từ thất bại của McDonald’s.
Theo một điều tra của We Are Social, tiến hành ở 24 quốc gia, Châu Á hiện chiếm gần nửa số người dùng mạng xã hội toàn cầu. Chúng ta cũng là châu lục với số người dùng Facebook lớn nhất thế giới, với hơn 10 triệu người dùng mới gia nhập mạng xã hội này mỗi tháng.
Báo cáo cũng đưa ra nghiên cứu chi tiết về mối quan hệ giữa các hoạt động mạng xã hội và hành vi mua của người tiêu dùng. 60% người dùng Internet ở Châu Á sử dụng mạng xã hội để thông báo các quyết định mua hàng, trong khi 28% đưa ra quyết định mua khi một người bạn nhấn nút “like” hay ưa thích thương hiệu đó trên các mạng xã hội, gần gấp 2 lần con số đối với người dùng internet tại Bắc Mỹ. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng thành công.
Ví dụ dưới đây có thể nói là một trong những thất bại lớn nhất năm 2012 trong marketing mạng xã hội với những tác động ngược mà người thực hiện chiến lược không hề mong muốn của người thực hiện chiến dịch.
“Gã khổng lồ” bị điểm huyệt
Kinh nghiệm lớn từ thất bại nhỏ
Mời đọc những nhận định của Bà Nicole Brion chia sẻ với tạp chí Thương Gia số tháng 7 năm 2013 (trang 21-22) và phiên bản tiếng Việt đầy đủ của bài viết tại đây.
Để cập nhật thông tin về các dự án và các kinh nghiệm hình thành thế giới tại Việt Nam và khu vực, xin mời truy cập trang web của công ty tại www.consulus.co
